Mise en œuvre et support
Mis en œuvre par les ingénieurs qui l’ont construit, supporté par les mêmes personnes.
Une mise en œuvre suit le guide de bascule étape par étape ; un magasin pilote démarre en premier ; chaque flux d’enregistrement est prouvé sur votre société SAP avant la mise en production de l’enseigne. Le support, ce sont des ingénieurs nommés, pas une file d’attente.
UN PROJET TYPE
Découvertetickets, moyens de paiement, retours, comptes
Installer et relierserveur, SAP, champs, synchronisation
Configurerprofils, claviers, rôles, matériel
Piloteun magasin, enregistrements réels
Déployermagasin par magasin, selon le guide
Mise en œuvre
Du lancement au dernier magasin.
1
DécouverteNous lisons vos tickets, vos types de paiement, vos règles de retour, votre plan comptable et votre paramétrage d’articles SAP, et rédigeons le plan de configuration.
2
Installer et relierL’installateur serveur sur votre machine ou VM, la connexion SAP testée, les champs utilisateur provisionnés, la première synchronisation des données de base.
3
ConfigurerSociétés, magasins, caisses ; rôles et droits ; profils de configuration ; claviers rapides avec vos images ; devises et comptes ; tickets et étiquettes.
4
Validation du matérielImprimantes, tiroirs, lecteurs, balances et terminaux validés sur la caisse avec les appareils physiques ; adaptateurs activés par société.
5
PiloteUn magasin vend en réel ; chaque type de document est enregistré dans votre société SAP et contre-passé ; les constats deviennent des correctifs avec leurs lignes de journal.
6
Déployer et transmettreMagasin par magasin selon le guide ; formation des caissiers et des responsables ; le manuel en anglais et en arabe ; le contrat de support démarre.
SUPPORT
Canalingénieurs nommés, e-mail et téléphone
Horaires[HOURS AND TIME ZONE]
Réponse[RESPONSE TARGETS BY SEVERITY]
Outilspaquets de support, actions à distance, supervision
Mises à jourchaque build avec notes de version
FORMATION
Caissierssur la caisse, une demi-journée
Responsablesportail, approbations, clôture
Administrateursconfiguration, utilisateurs, sauvegardes
Comptablesopérations, rapprochement