التنفيذ والدعم
ينفّذه المهندسون الذين بنوه، ويدعمه الأشخاص أنفسهم.
يتبع التنفيذ دليل الانتقال خطوة بخطوة؛ ويعمل متجر تجريبي أولاً؛ ويُثبَت كل مسار ترحيل على شركة SAP الخاصة بك قبل إطلاق السلسلة. الدعم مهندسون معروفون بالاسم، لا طابور.
مشروع نموذجي
الاستكشافالإيصالات، وسائل الدفع، المرتجعات، الحسابات
التثبيت والربطالخادم، SAP، الحقول، المزامنة
الإعدادالملفات، التخطيطات، الأدوار، الأجهزة
التجربةمتجر واحد، ترحيلات حية
الطرحمتجراً متجراً، وفق دليل التشغيل
التنفيذ
من الانطلاق إلى آخر متجر.
1
الاستكشافنقرأ إيصالاتك وأنواع وسائل الدفع لديك وقواعد المرتجعات ودليل الحسابات وإعداد أصناف SAP، ونكتب خطة الإعداد.
2
التثبيت والربطبرنامج تثبيت الخادم على جهازك أو خادمك الافتراضي، واختبار الربط مع SAP، وتهيئة الحقول المعرَّفة بالمستخدم، وأول مزامنة للبيانات الرئيسية.
3
الإعدادالشركات والمتاجر وأجهزة البيع؛ الأدوار والصلاحيات؛ ملفات الإعدادات؛ التخطيطات السريعة بصورك؛ العملات والحسابات؛ الإيصالات والملصقات.
4
اعتماد الأجهزةالطابعات والأدراج والماسحات والموازين وأجهزة الدفع تُعتمد على الجهاز مع الأجهزة الفعلية؛ والمحوّلات تُفعَّل لكل شركة.
5
التجربةمتجر واحد يبيع حياً؛ كل نوع مستند يُرحَّل إلى شركة SAP الخاصة بك ويُعكس؛ وتصبح الملاحظات إصدارات تصحيحية بسطور في سجل التغييرات.
6
الطرح والتسليممتجراً متجراً وفق دليل التشغيل؛ تدريب للكاشير والمديرين؛ الدليل بالإنجليزية والعربية؛ وتبدأ اتفاقية الدعم.
الدعم
القناةمهندسون معروفون بالاسم، بريد وهاتف
الساعات[HOURS AND TIME ZONE]
الاستجابة[RESPONSE TARGETS BY SEVERITY]
الأدواتحزم دعم، إجراءات عن بُعد، مراقبة
التحديثاتكل بناء بملاحظات إصدار
التدريب
الكاشيرعلى الجهاز، نصف يوم
المديرونالبوابة، الموافقات، إقفال اليوم
المسؤولونالإعدادات، المستخدمون، النسخ الاحتياطية
المحاسبونالعمليات، المطابقة